No tengas clientes, ten seguidores
¿Por qué algunas empresas destacan sobre la competencia a pesar de tener los mismos recursos y ofrecer un servicio similar al resto? La clave está aquí.
Según el escritor y coach Simon Sinek la diferencia fundamental entre los grandes líderes y los demás es que invierten el orden en la forma de comunicar su producto y comienzan con el “por qué” en lugar del “que”.
¿Y esto que significa?
Para explicar este concepto, Sinek ha desarrollado lo que él llama el “Círculo Dorado” que se divide en tres capas:
- Por qué: Es la creencia central del negocio. La razón de la existencia del negocio.
- Cómo: Es la forma en que el negocio cumple con esa creencia central.
- Qué: Es lo que hace la compañía para cumplir esa creencia central.
Sinek se fijó que la mayoría de las empresas hacen su comunicación y marketing al revés. Comienzan con el “qué” y luego pasan a “cómo” y a menudo se les olvida mencionar el “por qué.”
Para entender mejor este concepto, os pongo el ejemplo de una de las empresa s que mejor maneja esta técnica: Apple.
Veamos como te venden un ordenador una empresa de la competencia y como te lo vende Apple:
Como vende la competencia:
“Hacemos grandes ordenadores. Tienen un gran diseño, son sencillos y fáciles de usar ¿Quieres comprar uno?
Como vende Apple:
“Con todo lo que hacemos, desafiamos el status quo. Creemos que hay una forma diferente de pensar. La manera de hacerlo es haciendo nuestros productos con un diseño perfecto, sencillos y fáciles de usar. Simplemente hacemos grandes ordenadores. ¿Quieres comprar uno?
¿Has “sentido” la diferencia?
Esto se debe a que Apple comienza con el “por qué” al definir su producto, y esto atrae a los clientes que comparten sus ideales y los convierte en sus seguidores.
“La gente no compra lo que haces. Compran el por qué lo haces”. Simon Sinek
Os dejo la charla completa que merece la pena verla.
Espero que os haya gustado el post y no dudéis en comentar ;)
¡Hasta la semana que viene!
